Gamer, apakah dari semalam pesan Whatsapp kamu tidak bisa terkirim? Atau tidak bisa mengakses media sosial Facebook serta Instagram? Tenang, kamu tidak sendiri. Jutaan penggunaa produk-produk layanan milik Facebook tersebut juga mengalami hal yang sama.

Sejak semalam hingga pagi jam 05.51 ini (5/9), beberapa layanan Facebook yang banyak digunakan massa seperti Whatsapp dan Instagram memang mengalami gangguan teknis sehingga tidak bisa digunakan.

Pengguna ketiga aplikasi tersebut memang masih bisa membuka seperti biasa. Hanya saja semua aplikasi tersebut tidak mengalami pembaruan sehingga tidak bisa mendapatkan informasi terbaru. Misalnya informasi yang ada di Facebook merupakan unggahan yang ada pada satu hari yang lalu. Bahkan pengguna tidak bisa membaca komentar yang ada di setiap unggahan. Begitu juga dengan Instagram yang belum bisa memberikan unggahan terbaru.

Penjelasan Melalui Twitter

Hal yang langka terjadi ini memang sedang dalam penanganan pihak Facebook. Yang sedikit mengherankan, penjelasan pihak Facebook dilakukan melalui media Twitter.

Ketiga pihak, Facebook, Whatsapp, dan Twitter, menjelaskan dan mengkonfirmasi masalah teknis ini dengan menggunakan media Twitter. Hal ini tentu langsung membuat dunia maya heboh. Banyak netizen yang mempertanyakan hal tersebut, bahkan tak sedikit meme yang langsung tayang, menyindir hal unik ini.

Sindiran juga diarahkan langsung kepada pendiri Facebook, Mark Zuckerberg. Tidak hanya sebatas meme, sindiran juga datang dari beberapa figur terkenal. Salah satunya datang dari pemain PSG, Neymar.

Kerugian Besar Dialami Facebook

Sayangnya, peristiwa layanan Facebook yang down ini berdampak serius, termasuk pada penurunan profit dan harga saham Facebook. Dilansir dari media Bloomberg, setelah ketiga aplikasi itu down, kekayaan pribadi pendiri Facebook, Mark Zuckerberg langsung drop sekitar USD7 miliar atau nyaris setara Rp99,5 triliun!

Kerugian sebesar  itu salah satunya diindikasi dari penurunan nilai saham Facebook . Nasdaq Composite Index dari Facebook merupakan salah satu yang mengalami penurunan yang sangat tajam sebesar 2,1 persen di 14,255.48. Dow Jones Industrial Average juga menunjukkan penurunan sebesar 0,9 persen jadi 34,002.92 sementara S&P 500 Facebook jatuh 1,3 persen ke 4,300.46.

Luar biasa dampaknya ya. Uang sebanyak itu hanya terjadi dalam waktu yang sangat singkat, tidak sampai 24 jam. Dan, kerugian diprediksi bakal terus membesar apabila ketiga aplikasi itu tidak segera menormalkan kembali layanan mereka seperti sedia kala.

Dampak pada Layanan Pelanggan Rexus

Karena menjadi salah satu media komunikasi utama saat ini, gangguan teknis pada Whatsapp juga berimbas pada beragam sektor yang bertumpu pada platform ini sebagai media komunikasi. Salah satunya adalah layanan pelanggan Rexus.

Selama ini Rexus, brand peripheral dan gaming, mengandalkan layanan pelanggan dengan menggunakan Whatsapp Business. Layanan chat yang langsung dilayani oleh operator ini untuk sementara juga tidak bisa berfungsi selama platform komunikasi ini belum kembali berfungsi. Begitupun di media sosial Instagram dan Facebook Rexus Indonesia. Kedua layaanan ini juga tidak bisa melayani DM ataupun pesan dari pelanggan selama gangguan.

Atas gangguan tersebut, kita semua berharap agar bisa dimengerti oleh masing-masing pihak. Kita pun berharap agar layanan platform komunikasi dan media sosial ini kembali bisa digunakan.