Cara Registrasi dan Klaim Garansi Produk Rexus

Proses registrasi dan klaim garansi produk Reksus dapat dilakukan melalui aplikasi Rexus dalam beberapa langkah mudah.

1. Registrasi Garansi Produk
2. Klaim Garansi Produk

 

Registrasi Garansi Produk

1. Untuk melakukan registrasi garansi produk, perlu login pada aplikasi Rexus terlebih dahulu. Apabila belum memiliki akun Rexus, silahkan membuat akun Rexus terlebih dahulu di https://app.rexus.id/register.

2. Setelah login, pergi ke halaman Warranty dengan memilih tab Warranty pada tab bar di bawah.

3. Pada halaman Warranty, masukkan Warranty ID dengan meng-input pada kolom teks, atau dengan scan QR Code. Warranty ID dan QR Code tertera pada Kartu Garansi Produk dari produk yang ingin didaftarkan.

4. Hasil pengecekan Warranty ID akan muncul seperti contoh di bawah, yang akan menunjukkan status registrasi garansi. Tekan “Register Warranty” untuk registrasi garansi produk.

5. Form untuk upload bukti pembelian akan muncul. Silahkan upload struk atau bukti pembelian produk, lalu klik “Register Warranty”.

6. Apabila berhasil, maka akan muncul tampilan registrasi berhasil. Tampilan hanya muncul sementara, kemudian akan diarahkan ke status garansi produk.

7. Apabila sudah melalui proses approval oleh Admin, status akan berubah menjadi “Your warranty is active and valid.” Tombol Claim Warranty juga muncul untuk melakukan proses klaim garansi.

Klaim Garansi Produk

1. Untuk melakukan klaim garansi produk untuk produk yang garansinya sudah didaftarkan, pergi ke halaman Warranty dengan memilih tab Warranty pada tab bar di bawah.

2. Pada halaman Warranty, scroll ke bawah untuk menampilkan produk-produk yang garansi nya sudah didaftarkan dalam akun Rexus.

3. Klik pada produk yang garansinya akan diklaim, maka akan dimunculkan rincian produk beserta garansinya.

4. Isi masalah yang dialami dengan produk pada form klaim garansi.

5. Setelah diisi, scroll ke bawah dan pilih cara produk akan dikirimkan. Terdapat 2 pilihan pengiriman:

Kirim ke Service Center

1. 1. 1. 1. Pilih “Kirim ke Service Center”
            
         2. Isi informasi pengiriman seperti lokasi, alamat, jenis kurir, dan layanan pengiriman.
            
         3. Kemudian, pilih metode pembayaran dan klik tombol “Submit Warranty Claim”
            
         4. Setelah itu, akan muncul halaman klaim garansi sukses.
            

Kunjungi Drop Point

1. 1. 1. 1. Pilih “Kunjungi Drop Point”
            
         2. Pilih lokasi drop-off dan tambahkan catatan apabila perlu, lalu tekan “Submit Warranty Claim”.
            
         3. Setelah itu, akan muncul halaman klaim garansi sukses.
            

6. Apabila sudah pernah mengajukan klaim garansi, riwayat klaim garansi untuk produk akan muncul pada produk yang bersangkutan di halaman Warranty. Klik view pada pengajuan klaim garansi.

7. Tampilan rincian klaim garansi akan muncul. Di sini, dapat dilihat informasi-informasi penting seperti nomor klaim garansi, informasi garansi, informasi kontak yang digunakan, dan lain-lain berdasarkan pilihan cara pengiriman pengembalian produk pada proses sebelumnya.