ATURAN PENGGUNAAN

PENDAHULUAN

Terima kasih telah mengunjungi Situs Web kami (selanjutnya disebut “Situs Web”). Catatan hukum ini mengatur akses ke Situs Web dan penggunaannya.

Penggunaan Situs Web ini diatur oleh ketentuan yang disebutkan di bawah ini (selanjutnya disebut “Ketentuan Penggunaan”). Jika Anda tidak menerima seluruh Ketentuan Penggunaan, harap segera meninggalkan Situs Web. Penggunaan Anda atas Situs Web menyiratkan penerimaan terhadap ketentuan ini dan sifat wajibnya, selain kebijakan privasi. Rexus berhak, atas kebijakannya sendiri, mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Penggunaan Situs Web setelah perubahan tersebut dilakukan berarti menerima Ketentuan Penggunaan dalam versi revisinya dan bersifat wajib.

DEFINISI

Dalam Aturan Penggunaan ini, sepanjang tidak ditentukan lain, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:

  1. Afiliasi adalah hubungan antara perusahaan dengan pihak yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, dikendalikan, atau di bawah satu pengendalian dari perusahaan tersebut.

  2. Akun adalah informasi Pengguna yang minimum terdiri dari nama lengkap, password, nomor telepon, dan email yang wajib diisi oleh Pengguna.

  3. Aturan Penggunaan adalah perjanjian antara Pengguna dan Perusahaan yang berisi seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan Perusahaan, serta tata cara penggunaan sistem Layanan Rexus.   

  4. Data Pribadi adalah data atau informasi terkait dengan Pengguna yang dapat teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau non elektronik. 

  5. Fitur adalah fungsi, karakteristik khusus, fasilitas yang ditawarkan atau disediakan oleh Perusahaan pada Platform. 

  6. Layanan adalah secara kolektif: (i) Platform Rexus; (ii) konten, fitur, layanan, dan fungsi apa pun yang tersedia di atau melalui Platform oleh atau atas nama Perusahaan, termasuk layanan Partner; dan pemberitahuan email, tombol, widget, dan iklan termasuk kerjasama Perusahaan dengan pihak ketiga untuk pengembangan Platform dan pengembangan kegiatan usaha Perusahaan.

  7. Pengguna adalah pihak terdaftar yang menggunakan Platform Rexus, termasuk namun tidak terbatas pada pengguna aplikasi pendukung Rexus lainnya yang mana wajib mematuhi Aturan Penggunaan ini ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Rexus, dan syarat ketentuan masing-masing Produk/Layanan/Fitur.

  8. Partner adalah perusahaan atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan Perusahaan untuk menyediakan jasa pembayaran atau lainnya kepada para Pengguna melalui Platform Rexus serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan https://Rexus.id/ beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Rexus.

  9. Platform adalah situs resmi https://Rexus.id/ atau situs resmi lainnya yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler Pengguna termasuk platform Afiliasi, Partner yang bekerjasama dengan Perusahaan.

  10. Produk adalah Setiap barang, termasuk namun tidak terbatas pada pakaian dan merchandise, yang ditawarkan untuk dijual kepada Pengguna melalui Platform Rexus.

  11. Syarat dan Ketentuan adalah Aturan Penggunaan Rexus, Kebijakan Privasi Rexus dan syarat dan ketentuan masing-masing Produk/Layanan/Fitur dan ketentuan-ketentuan lain yang mengatur hubungan hukum antara Pengguna dengan Perusahaan dan/atau Partner.

3. LAYANAN

3.1 Perusahaan sebagai Penyedia Platform

Perusahaan bertindak sebagai penyedia dan pengelola Platform Rexus, yang berfungsi sebagai sarana bagi Pengguna untuk melakukan pembelian produk Rexus dengan menggunakan Fitur dan Layanan yang tersedia.

Perusahaan hanya menyediakan sarana dan sistem elektronik untuk mendukung transaksi, tanpa bertindak sebagai pihak penjual produk dari pihak ketiga, kecuali dinyatakan lain secara tegas.

3.2 Sistem Pembayaran

  1. Untuk mempermudah transaksi, Perusahaan bekerja sama dengan Penyedia Jasa Sistem Pembayaran (baik Bank maupun Non-Bank) yang terdaftar dan diawasi oleh Bank Indonesia (BI) dan/atau Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

  2. Pengguna dapat memilih metode pembayaran yang tersedia pada Platform, antara lain:

      • Kartu Debit/Kredit;
      • Transfer Bank/ATM;
      • Dompet Elektronik (E-Wallet); dan/atau
      • Metode pembayaran lain yang mungkin ditambahkan oleh Perusahaan dari waktu ke waktu.

  1. Seluruh transaksi yang dilakukan melalui Platform akan diproses secara aman melalui sistem terenkripsi dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  2. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna, gangguan sistem pihak ketiga, atau ketidaksesuaian data pembayaran yang diberikan oleh Pengguna.

3.3 Pengembalian dan Pencairan Dana

  1. Pengembalian Barang (Return)

Pengguna berhak untuk mengajukan pengembalian barang (return) dalam hal barang yang diterima:
 a. Tidak sesuai dengan pesanan;
 b. Cacat, rusak, atau tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya; dan/atau
 c. Tidak sesuai dengan deskripsi, spesifikasi, atau informasi produk yang tercantum pada Platform Rexus,

sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Permohonan pengembalian barang wajib diajukan oleh Pengguna dalam jangka waktu tertentu sejak barang diterima, sesuai dengan ketentuan dan prosedur yang ditetapkan oleh Rexus. Barang yang dikembalikan harus berada dalam kondisi yang sama pada saat diterima, kecuali ditentukan lain sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Biaya pengiriman pengembalian barang dapat dibebankan kepada:
 a. Rexus atau Penjual, apabila kesalahan berasal dari Rexus atau Penjual; atau
 b. Pengguna, apabila pengembalian dilakukan bukan karena kesalahan Rexus atau Penjual,

sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Platform Rexus.

  1. Pengembalian dan Pencairan Dana (Refund & Withdrawal)

    1. Pengguna wajib mengisi data rekening bank untuk keperluan pengembalian dan pencairan dana di Rexus.

    2. Apabila terjadi pengembalian dana kepada Pengguna dengan alasan apa pun, Rexus akan mengembalikan dana transaksi sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan oleh Pengguna, setelah dikurangi biaya layanan, kecuali ditentukan lain sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan atau kebijakan Rexus. Biaya-biaya terkait transfer pengembalian dana ke rekening Pengguna menjadi tanggung jawab Pengguna.

    3. Dalam hal pengembalian barang disetujui sesuai dengan ketentuan Perlindungan Konsumen, Rexus akan melakukan pengembalian dana kepada Pengguna sesuai dengan nilai transaksi yang dikembalikan.

    4. Rexus, berdasarkan kebijakannya, dapat melakukan pengembalian dana kepada Pengguna sebagai bentuk perlindungan terhadap risiko dan potensi kerugian, apabila Rexus menyimpulkan bahwa:

          • Pengguna terindikasi melakukan kecurangan atau penyalahgunaan transaksi;

          • Terdapat pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan; dan/atau

          • Akun Pengguna diduga diakses oleh pihak yang tidak berwenang.

    1. Seluruh biaya yang timbul akibat tindakan tersebut menjadi tanggung jawab Pengguna.

    2. Dana pengembalian akan ditransfer ke rekening Pengguna dalam waktu maksimal 8 x 24 jam sejak permohonan pengembalian disetujui.

    3. Pencairan dana selain ke rekening bank BCA, BRI, Mandiri, BNI, dan BNI Syariah akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 6.500.

4. PENGGUNA, AKUN, KEAMANAN, dan PASSWORD

4.1 Persyaratan umum bagi Pengguna untuk mengakses layanan di Platform Rexus, antara lain

  1. Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun (kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia). Pengguna yang belum genap berusia 18 tahun wajib memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali untuk menggunakan dan/atau mengakses layanan di Platform Rexus dan bertanggung jawab atas segala biaya yang timbul terkait penggunaan layanan di Platform Rexus.

  2. Pengguna wajib membaca, memahami dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Aturan Penggunaan serta Kebijakan Privasi sebelum menggunakan Platform.

4.2 Pendaftaran dan Kewajiban Pengguna

  1. Untuk menggunakan Layanan, Pengguna wajib membuat Akun dengan mengisi data pribadi yang benar, lengkap, akurat, dan terbaru sesuai identitas resmi 

  2. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan keabsahan dan keakuratan seluruh informasi yang disampaikan kepada Perusahaan.

  3. Pengguna dilarang memberikan informasi palsu atau menyesatkan dalam bentuk apapun pada saat pendaftaran, transaksi, maupun komunikasi dengan Perusahaan.

  4. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan Akun dan password, termasuk kode otentikasi (OTP) yang dikirimkan melalui saluran resmi.

  5. Perusahaan tidak akan pernah meminta password atau kode OTP melalui sarana komunikasi di luar Platform.

  6. Setiap akses dan aktivitas yang menggunakan Akun Pengguna dianggap sebagai tindakan yang dilakukan oleh Pengguna yang bersangkutan.

4.3 Keamanan Akun

  1. Pengguna bertanggung jawab penuh atas segala risiko yang timbul akibat penyalahgunaan Akun, termasuk akibat kelalaian dalam menjaga kerahasiaan password atau memberikan akses kepada pihak lain.

  2. Pengguna disarankan untuk mengubah password secara berkala dan mengaktifkan fitur autentikasi dua langkah (2FA) untuk keamanan tambahan.

  3. Perusahaan berhak melakukan pembekuan atau pemblokiran sementara Akun jika ditemukan indikasi pelanggaran keamanan, penyalahgunaan, atau aktivitas mencurigakan lainnya.

  4. Dalam rangka investigasi atas dugaan pelanggaran, Pengguna dengan ini memberikan izin kepada Perusahaan untuk bekerja sama dengan otoritas yang berwenang, termasuk namun tidak terbatas pada kepolisian, penyedia layanan telekomunikasi, atau penyedia layanan data center.

4.4 Pelaporan dan Penaganan Pengaduan

  1. Pengguna dapat menyampaikan laporan atau pengaduan terkait layanan Platform dengan itikad baik dan tujuan penyelesaian masalah melalui saluran resmi Perusahaan.

  2. Perusahaan akan menindaklanjuti setiap laporan sesuai dengan kebijakan internal dan peraturan yang berlaku.

  3. Perusahaan tidak akan memproses laporan yang tidak jelas, bersifat fitnah, atau dilakukan dengan niat buruk.

4.5 Pernyataan dan Peringatan

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas segala bentuk penipuan atau upaya phishing yang mengatasnamakan Rexus. Untuk keamanan, Pengguna hanya berinteraksi melalui kanal resmi yang tercantum pada Platform.

5. Perlindungan Hak Cipta, Merek Dagang dan Hak Kekayaan Intelektual lainnya

Situs Web ini, secara keseluruhan, beserta seluruh materi yang terkandung di dalamnya, dilindungi oleh undang-undang tentang hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya. Untuk rincian lebih lanjut, silakan lihat informasi terkait hak cipta dan merek dagang yang ditunjukkan secara terpisah.

5.1 Desain Produk

Produk Rexus yang dijelaskan di Situs Web ini merupakan bagian dari koleksi Rexus . Semua produk adalah hak cipta

Website ini tidak memuat seluruh desain Rexus , namun ada juga yang merupakan hasil kolaborasi dengan perusahaan Desain interior ternama. Tidak semua produk Rexus yang disajikan di Situs Web ini tersedia atau akan tersedia di semua toko utama Rexus .

5.2 Hak Cipta © Rexus . Seluruh hak cipta.

Situs Web ini (selanjutnya disebut “Situs Web”), secara keseluruhan, beserta seluruh materi yang terkandung di dalamnya, dilindungi oleh undang-undang tentang hak cipta, merek dagang, dan/atau hak kekayaan intelektual lainnya. Materi yang disebutkan di atas dimiliki oleh Rexus , atau oleh anak perusahaannya atau perusahaan asosiasinya, atau penggunaannya diizinkan oleh pemberi lisensi. Materi tersebut mencakup, misalnya saja, foto, gambar, ilustrasi, teks, klip video, rekaman suara, gambar, logo, merek dagang, tanda pembeda yang dikenal sebagai trade dress atau materi lain apa pun yang terdapat dalam Situs Web ini, beserta perangkat lunak yang digunakan. untuk merancang dan membuat Situs Web itu sendiri. Semua hak dilindungi undang-undang di semua negara di dunia.

Nama dan merek dagang Rexus , logo Rexus , dan semua merek karakteristik lainnya yang terkait dengan Rexus yang direproduksi di Situs Web, baik terdaftar atau tidak, adalah merek dagang atau merek layanan dari Grup Rexus .

Materi yang terkandung dalam Website disajikan hanya untuk tujuan informasi atau promosi. Penggunaan Situs Web hanya diperbolehkan untuk tujuan pribadi, pribadi, dan non-komersial. Selain itu, diperbolehkan mengunduh atau menyalin materi dari Situs Web ini semata-mata untuk penggunaan pribadi dan non-komersial; namun, hal ini tidak memberi Anda hak, kepemilikan, atau kepentingan apa pun atas materi atau perangkat lunak yang diunduh atau disalin. Dilarang mereproduksi (untuk tujuan selain penggunaan pribadi dan non-komersial), mempublikasikan, mengirimkan, mendistribusikan, menampilkan, menghapus, menghapus, memperbarui atau dengan cara lain memodifikasi Situs Web, materi yang terkandung di dalamnya atau perangkat lunak terkait. , serta menciptakan karya yang terinspirasi olehnya, untuk dijual atau ikut serta dalam penjualannya. Penggunaan lain atas materi yang terkandung dalam Situs Web ini, termasuk reproduksi untuk tujuan selain penggunaan, modifikasi, distribusi, atau publikasi ulang untuk penggunaan pribadi dan non-komersial, tanpa izin tertulis sebelumnya dari Rexus , dilarang keras.

5.3 Menggunakan gambar dan gambar teknik yang dipublikasikan di website Rexus

Gambar dan gambar teknis produk Rexus yang dipublikasikan di situs web dilindungi oleh hak cipta dan merupakan hak milik Rexus . Rexus memberi wewenang kepada pengguna untuk menyalin, mengunduh, mengedit, mendistribusikan, atau menerbitkan gambar hanya untuk Penggunaan Sah yang direncanakan.

  1. Penggunaan yang Sah

Gambar atau gambar teknis yang dipublikasikan di situs web Rexus dapat digunakan untuk tujuan pribadi, non-komersial, mendidik, dan informatif hanya jika gambar tersebut dipertahankan utuh seperti aslinya dan menyatakan peraturan hak cipta yang benar. Arsitek, perancang, dan dealer resmi dapat mengunduh dan menggunakan gambar di situs web atau gambar teknis untuk membuat penawaran/penawaran penjualan kepada pelanggan akhir melalui Rexus atau melalui dealer resmi produk Rexus atau untuk penggunaan yang terkait dengan sesi pelatihan atau lokakarya. Oleh karena itu, konten dan gambar yang dipublikasikan di situs web hanya dapat diunduh atau dicetak untuk Penggunaan yang Sah dan jika konten tersebut tidak dihapus atau diubah, termasuk catatan hak cipta dan merek dagang. Dealer resmi diminta untuk berkomunikasi dengan contact person mereka di Layanan Pelanggan Rexus untuk mendapatkan izin tertulis untuk menggunakan gambar resolusi tinggi dan/atau konten situs web lain yang dilindungi hak cipta (hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan formulir aplikasi online ).

Jurnalis diminta untuk berkomunikasi dengan Departemen Humas & Komunikasi Rexus untuk mendapatkan izin tertulis untuk menggunakan gambar beresolusi tinggi dan/atau konten situs web lain yang dilindungi hak cipta (hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan formulir aplikasi online). Arsitek diminta untuk berkomunikasi dengan contact person arsitek untuk mendapatkan izin tertulis untuk menggunakan gambar resolusi tinggi dan/atau konten situs web lain yang dilindungi hak cipta (hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan formulir aplikasi online). Penggunaan lain atas gambar atau gambar teknik yang dipublikasikan di situs web Rexus tidak diperbolehkan (yaitu pencetakan, pengunduhan, reproduksi, distribusi, presentasi kepada publik, penjualan, atau lainnya). Khususnya:

  1. Penggunaan Tidak Sah

Perjanjian ini tidak mengatur pengalihan hak apa pun untuk:

  • menggunakan gambar atau gambar teknik untuk periklanan, penerbitan, tujuan promosi, atau untuk aplikasi komersial lainnya (misalnya materi Point of Sale), yang selalu memerlukan izin tertulis dari Rexus

  • pemberian izin, penjualan, penerbitan atau pendistribusian satu atau lebih gambar atau gambar teknik atau bagiannya;

  • mengizinkan pengunduhan gambar atau gambar teknik dengan protokol FTP atau metode serupa;

  • menggunakan gambar atau gambar teknis untuk tujuan pencemaran nama baik, pornografi, pornografi anak, penipuan, dan ilegal;

  • menggunakan gambar atau gambar teknik yang melanggar undang-undang hak cipta atau privasi;

  • menggunakan gambar atau gambar teknis untuk tujuan lain apa pun yang tidak ditentukan dalam bagian “Penggunaan yang Sah.”

Penggunaan gambar atau gambar teknis apa pun tanpa izin merupakan pelanggaran undang-undang hak cipta dan memberi wewenang kepada Rexus untuk mempertahankan haknya dengan melakukan pelanggaran yang disebutkan di atas, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

6. PROMOSI

  1. Perusahaan dapat mengadakan promosi atas produk Rexus sewaktu-waktu dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan oleh pihak Perusahaan. Syarat dan ketentuan yang dibuat mungkin akan berbeda-beda pada setiap kegiatan promosi. Pengguna wajib untuk membaca dan memahami secara saksama syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi tersebut dari waktu ke waktu.

  2. Setiap Pengguna hanya diperbolehkan menggunakan 1 (satu) Akun untuk setiap kegiatan promosi. Jika ditemukan adanya Pengguna yang membuat lebih dari 1 (satu) Akun untuk mendapatkan keuntungan dari kegiatan promosi tersebut, Perusahaan dapat melakukan tindakan yang dianggap perlu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna tersebut. Tindakan tersebut dapat berupa pembatalan transaksi pembelian produk Rexus, pemblokiran akun Pengguna, atau tindakan hukum apabila ditemukan tindak kecurangan dari Pengguna.

  3. Perusahaan berhak melakukan pembatalan transaksi berkaitan dengan promosi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu demi kenyamanan Pengguna lain dan keamanan.

  4. Perusahaan berhak mengubah syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi yang diadakan oleh pihak Perusahaan dari waktu ke waktu tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.

7. DATA PENGGUNA

  1. Pengguna dengan ini sepakat dan setuju bahwa Perusahaan dapat mengumpulkan, menggunakan, mengakses, menyimpan, dan/atau memproses data Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada informasi pribadi dan/atau informasi tentang penggunaan Layanan oleh Pengguna di Platform Rexus.

  2. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Perusahaan (termasuk perusahaan terafiliasi dan partner resmi yang bekerja sama dengan Perusahaan) berhak menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna melalui Platform Rexus untuk kepentingan pengembangan dan peningkatan mutu demi keamanan dan kenyamanan Pengguna. Detail mengenai data pengguna tercantum di dalam Kebijakan Privasi Rexus.

  3. Perusahaan berhak mengungkapkan data Pengguna untuk proses hukum dan/atau permintaan pihak instansi pemerintah, penegak hukum, dan pihak berwenang resmi lainnya yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

8. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Platform Rexus dan/atau Aturan Penggunaan ini akan diselesaikan secara eksklusif melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

9. GANTI RUGI

Pengguna setuju untuk melepaskan Perusahaan dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Perusahaan (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) dari segala klaim atau tuntutan, kewajiban, kerugian, dan biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pengguna dan/atau pihak ketiga yang timbul akibat kesalahan Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran Aturan Penggunaan ini, penggunaan Layanan di Platform Rexus yang tidak semestinya, pelanggaran terhadap hak pihak ketiga, pelanggaran Syarat dan Ketentuan  dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

10. SANKSI

Perusahaan memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap Akun Pengguna, termasuk Akun yang diduga dan/atau terindikasi melakukan penyalahgunaan, memanipulasi, dan/atau melanggar Aturan Penggunaan ini serta tidak sesuai dengan standar kualitas pelayanan yang disepakati sesuai dengan ketentuan peraturan, mulai dari melakukan moderasi, menghentikan Layanan, membatasi jumlah pembuatan Akun, membatasi atau mengakhiri hak setiap Pengguna untuk menggunakan Layanan, maupun menutup Akun tersebut tanpa memberikan pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada pemilik Akun yang bersangkutan.

1. Sanksi Umum

  • pemblokiran Akun; 

  • pelaporan kepada pihak yang berwajib; dan/atau

  • upaya hukum lainnya yang Perusahaan anggap perlu untuk melindungi Pengguna lain atau Platform Rexus.

2. Lain-lain

Berdasarkan poin 1 di atas, Pengguna sepakat dan setuju bahwa Pengguna memiliki tanggung jawab untuk menjaga reputasi Perusahaan dan/atau Platform Rexus maupun anak perusahaannya sebagai penyedia jasa Platform. Perusahaan berpendirian bahwa segala tindakan atau upaya percobaan manipulasi, kejahatan, penipuan, dan/atau tindakan-tindakan pelanggaran aturan yang dilakukan oleh Pengguna yang terjadi di dalam atau dalam penggunaan Platform merupakan bentuk pelanggaran yang serius (“Pelanggaran Pengguna”).

Pengguna menyatakan bahwa kerugian yang diderita oleh Perusahaan (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) akibat Pelanggaran Pengguna berdampak material bagi kelangsungan kegiatan dan reputasi Perusahaan. Kerugian yang terjadi akibat Pelanggaran Pengguna ini sulit atau tidak mungkin untuk ditentukan nilainya secara pasti, dan juga diakui bahwa tidak ada upaya hukum yang cukup untuk memperbaiki kerugian yang telah terjadi sebagai akibat terjadinya Pelanggaran Pengguna. Oleh karena itu, Pengguna setuju bahwa Perusahaan secara mutlak berhak untuk melakukan segala tindakan yang diperlukan untuk memulihkan dan melindungi nama baiknya serta meminta penggantian kepada Pengguna yang melakukan Pelanggaran Pengguna atas kerugian yang diderita Perusahaan termasuk namun tidak terbatas pada melakukan pemeriksaan atau investigasi (baik sendiri atau bekerja sama dengan pihak yang berwajib), memblokir akun, menghapus konten dan/atau Akun, menegur Pengguna yang bersangkutan, melakukan pembekuan Akun Pengguna, melakukan kompensasi atas kerugian yang diderita oleh Perusahaan (“Tindakan Mitigasi Pelanggaran”).

Pengguna yang melakukan Pelanggaran Pengguna melepaskan segala hak yang dimilikinya untuk mengajukan gugatan, klaim, keberatan dan/atau upaya lainnya terhadap Perusahaan (termasuk direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) dalam melakukan Tindakan Mitigasi Pelanggaran atas Pelanggaran Penggunaan.

Perhitungan jumlah kerugian yang disiapkan oleh Perusahaan dalam konteks ini adalah bersifat final dan mengikat. Pengguna yang diduga melakukan Pelanggaran Pengguna dapat menghubungi Kontak Perusahaan untuk segera melakukan penyelesaian permasalahan Pelanggaran Pengguna dalam jangka waktu 7 hari kalender setelah Pengguna dimaksud pertama kali menerima Tindakan Mitigasi Pelanggaran dari Perusahaan. Tindakan Perusahaan dalam melakukan Tindakan Mitigasi Pelanggaran tidak sekali-kali menghilangkan atau diinterpretasikan membatasi hak-hak Perusahaan untuk melakukan upaya lain yang tersedia berdasarkan peraturan yang berlaku.

11. Penghentian/Perubahan Layanan dan Layanan Pihak Ketiga

  1. Perusahaan (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Perusahaan bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari penggunaan layanan pihak ketiga yang Pengguna akses melalui Platform Rexus. Pengguna disarankan membaca dengan seksama atas syarat dan ketentuan yang disediakan oleh pihak ketiga tersebut.

  2. Perusahaan dapat menonaktifkan Akun Pengguna atau menangguhkan Akun Pengguna kapanpun dengan alasan apapun terutama penyalahgunaan sistem maupun hal-hal lain yang melanggar Syarat dan Ketentuan yang disediakan oleh Perusahaan. 

  3. Perusahaan memiliki kewenangan tanpa perlu memberikan suatu pemberitahuan terhadap Pengguna, untuk menunda, menghentikan, atau membatalkan transaksi pembelian produk Rexus Pengguna melalui fasilitas transaksi online apabila diketahui atau dianggap oleh Perusahaan bahwa transaksi Pengguna akan digunakan untuk hal-hal diluar yang seharusnya.

  4. Perusahaan dari waktu ke waktu berhak mengubah/menghentikan/menangguhkan Layanan dan/atau layanan pihak ketiga tanpa persetujuan/pemberitahuan Pengguna.

12. Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

  1. Pengguna setuju dan sadar bahwa Pengguna memanfaatkan Layanan Perusahaan di Platform Rexus atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan yang diberikan atau Produk yang ditawarkan Perusahaan kepada Pengguna dengan sebagaimana mestinya dan sebagaimana tersedia.

  2. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Perusahaan (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Perusahaan bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:

    • Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Platform Rexus;

    • Keterlambatan atau gangguan di dalam Layanan pada Platform;

    • Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna;

    • Informasi yang dituliskan oleh Pengguna Platform maupun pihak ketiga;

    • Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual (hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, dan/atau hak paten) atau hak-hak pribadi lain yang melekat atas suatu Produk;

    • Pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia;

    • Pencemaran nama baik pihak lain;

    • Biaya ekstra (termasuk pajak dan biaya lainnya) atas segala transaksi yang terjadi pada Platform merupakan tanggung jawab Pengguna dan hal tersebut berada di luar kewenangan Perusahaan;

    • Penyalahgunaan nomor kontak dan/atau alamat email milik Pengguna maupun pihak lainnya;

    • Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke rekening resmi Perusahaan yang dengan cara apapun mengatasnamakan Perusahaan ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank;

    • Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool lainnya) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke Layanan Platform;

    • Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apa pun dalam Layanan Platform;

    • Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap Layanan di Platform Rexus;

    • Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga dalam Platform Rexus;

    • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada Akun Pengguna;

    • Kegagalan dan/atau gangguan dalam penerapan teknologi baru dan/atau sistem pada fasilitas perangkat dan/atau jaringan internet yang Pengguna miliki dan/atau alami;

    • Gangguan jaringan Perusahaan sehingga mengakibatkan server down dan mengharuskan dilakukannya pemeliharaan dan/atau perawatan darurat terhadap Platform Rexus;

    • Penyalahgunaan Akun Pengguna yang terjadi karena kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan Akun kepada pihak lain, memberikan akses password kepada pihak lain, memberikan kode otentikasi pada pihak lain, mengakses link atau tautan dari pihak lain, maupun kelalaian Pengguna yang lain yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada Pengguna;

    • Tidak tersedianya layanan di Platform Rexus pada waktu kapan pun atau untuk jangka waktu yang tidak dapat ditentukan karena hal yang terjadi di luar kuasa Perusahaan;

    • Adanya kegiatan pengawasan dan pengontrolan isi/konten dari Platform Rexus.

 

13. FORCE MAJEURE

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan Aturan Penggunaan ini yang timbul dari peristiwa yang diakibatkan oleh suatu sebab yang berada di luar kemampuan atau kekuasaan Perusahaan (force majeure), serta Perusahaan berhak untuk membatalkan, menunda, dan melakukan perubahan apapun atas Layanan dan/atau Platform yang disebabkan  oleh force majeure. Yang dimaksud dengan force majeure meliputi antara lain ;

(i) pemogokan kerja masal, penutupan perusahaan, dan aksi industrial lain;

(ii) huru-hara, demonstrasi, kerusuhan, invasi, perebutan kekuasaan, sabotase, embargo, perubahan drastis politik/ekonomi,  serangan atau ancaman teroris, perang (baik yang dinyatakan atau tidak) atau ancaman persiapan perang;

(iii) gempa bumi, angin puyuh, tanah longsor, banjir, kebakaran, ledakan, badai, bencana alam lainnya, wabah yang bersifat epidemi atau pandemi yang dikuatkan ataupun tidak oleh pernyataan dari pihak yang berwenang dalam hal itu, serta diundangkannya peraturan perundang-undangan baru yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi pelaksanaan Aturan Penggunaan, yang mengakibatkan tidak dapat dilaksanakannya kewajiban para pihak berdasarkan Aturan Penggunaan ini; 

(iv) tidak tersedianya atau terganggunya penggunaan jaringan Platform; 

(v) tidak tersedianya atau terganggunya  jaringan telekomunikasi, sistem informasi dan teknologi, matinya atau tidak tersedianya jaringan internet yang bersifat luas, atau tersambar petir; 

(vi) terdapatnya kegagalan sistem yang diakibatkan pihak ketiga yang terjadi di luar wewenang para pihak (contoh: hacking sistem oleh pihak ketiga dan/atau virus); 

(vii) tindakan, putusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan yang diterbitkan pemerintah terkait pelaksanaan Aturan Penggunaan ini; dan 

(viii) perubahan terhadap kondisi di bidang ekonomi dan keuangan, serta pembatasan yang dilakukan otoritas regulator terkait penggunaan Layanan dan/atau Platform.

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Pengguna dengan ini melepaskan segala tuntutan, klaim, atau permintaan terhadap Perusahaan yang timbul akibat Force Majeure, baik secara langsung maupun tidak langsung, termasuk kerugian yang bersifat konsekuensial, immaterial, atau kehilangan keuntungan.

14. Pembaruan dan Modifikasi Aturan Penggunaan

Aturan Penggunaan dan Syarat dan Ketentuan dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perusahaan akan memberitahukan Pengguna mengenai setiap perubahan material pada Aturan Penggunaan dan/atau Syarat dan Ketentuan melalui sarana komunikasi resmi, seperti email atau notifikasi pada Platform. Pengguna diharapkan meninjau pembaruan tersebut ketika diterima.

Apabila Pengguna tidak menyetujui perubahan yang diberitahukan, Pengguna berhak untuk menghentikan penggunaan Platform Rexus. Dengan tetap mengakses dan/atau menggunakan Platform dan Layanan setelah adanya pemberitahuan perubahan, Pengguna dianggap menyetujui perubahan tersebut.

15. Pengakhiran

Pengguna tidak berkewajiban untuk menggunakan Platform dan dapat memilih untuk berhenti menggunakannya setiap saat dengan membatalkan Akun, sehingga menonaktifkan penggunaan Aplikasi tersebut. Aturan Penggunaan ini secara otomatis berakhir ketika Pengguna secara permanen menghapus Akun.

Pengguna dapat mengakhiri Akun dengan memberitahu Perusahaan maksud Pengguna untuk membatalkan Akun milik Pengguna. Perusahaan akan menyelesaikan penghentian dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja.

16. Kontak Kami

Jika Pengguna telah memilih untuk menggunakan Layanan Platform, penggunaan dan setiap perselisihan tunduk pada Aturan Penggunaan dan Kebijakan Privasi. Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang privasi di Platform Rexus, silakan hubungi Perusahaan dengan deskripsi menyeluruh, dan Perusahaan akan mencoba menyelesaikannya. 

Pengguna dapat menghubungi Perusahaan terkait Aturan Penggunaan ini melalui layanan Customer Service Platform Rexus melalui  Telp (+62)-822-1100-8668, Email :  cs@Rexus.id, Alamat Kantor: Jl. Sentani Blok C11 No 5 Gunung Sahari Utara, Sawah Besar, Jakarta Pusat

Tanggal Berlaku: Ketentuan Penggunaan ini, beserta setiap pembaruannya dari waktu ke waktu, mulai berlaku dan mengikat sejak Pengguna pertama kali mengakses atau menggunakan Layanan dan/atau Platform.

Pengkinian Terakhir: Februari 2026